カウンセリングについて
脱毛施術について
施術前後のケアについて
予約について
ご契約・お支払いについて

Q & A

カウンセリングについて
無料カウンセリングとは具体的に何をしますか?
A.カウンセラーがお客様のお肌やムダ毛のお悩みをお伺いして、最適なプランをご提案させていただきます。ご予約はWEB予約フォームより受付しております。もちろんすべて無料ですので、ご安心ください。
カウンセリングのみでも予約可能ですか?
A.はい、もちろん可能です。カウンセリングでは、一人一人のお客様に十分なお時間枠をご用意しておりますので、不安な点や疑問点はご納得のいくまで解消してください。カウンセラーが脱毛に関するお悩みを親身にお受けいたします。また、お見積りのみのご来店や、テスト照射のみでもOKです。
未成年でもカウンセリングはできますか?
A.はい、もちろん可能です。当日は学生証と親権者の同意書(リンク付き)をご用意ください。(PDFをプリントアウトいただき、親権者様の直筆にて、必要事項、署名、捺印をお願いいたします) 【未成年の方について】 18歳以上20歳未満の方は親権者様全員の同意書が必要となります。 (高校生以下の方は親権者様と同伴の上、親権者様全員の同意書が必要となります)
日程を変更したいときやキャンセルしたいときは?
A.ご都合が悪くなった場合は、誠に恐れ入りますが、ご予約いただいたサロンまでお電話にてご連絡ください。
当日なにを持参すればよいですか?
A.ご本人様確認のため、現住所がわかる身分証明書(運転免許証、健康保険証、パスポート、学生証など)をご持参ください。 ※未成年の方は、学生証と親権者の同意書をご用意ください。(PDFをプリントアウトいただき、親権者様の直筆にて、必要事項、署名、捺印をお願いいたします) また、コースをご契約される際には現金かVISA or Masterカードのみご利用可能ですので、そちらをお持ちください。
脱毛施術について
初めてですが何か気を付けることはありますか?
A.初めてのお客様の場合、とても緊張されるかと思います。 当サロンでは、事前にテスト照射で体験いただくことができます。また、使用している脱毛機器は痛みがないことに定評がございますのでどうぞご安心ください。また、事前のシェービングをお願いしております。シェービング無しでご来店なさった場合、時間内に施術が完了しない恐れがございます。自己処理の際には、肌のダメージを極力避けるため、電気シェーバーでの自己処理をおすすめしております。※背面などご自身で手の届かない箇所は、そのままご来店頂いて問題ありません。
脱毛施術をご遠慮いただく場合について
A.原則として、下記に該当されるお客様は施術をお断りさせていただきますのでご了承ください。■体調がすぐれない方■皮膚疾患のある方■お肌に炎症・腫れ・赤みがある方■心疾患や頻脈症のある方■ペースメーカーをご使用の方■当日飲酒をされている方また、以下の項目に該当されるお客様は、脱毛施術の可否についてお近くのスタッフまでご相談ください。■持病をお持ちの方■医師の治療を受けられている方■薬を内服・塗布中の方
妊娠中・授乳中に脱毛はできますか?
A.状況に応じて変わりますので、順を追って説明いたします。まず、脱毛期間中に妊娠が発覚した方につきましては、妊娠検査薬や産婦人科の診察にて妊娠がわかった段階で脱毛施術は中断されれば問題ございません。脱毛の影響で血中に毒素のようなものが流れ込む心配はありません。妊娠中に施術を中断するのはあくまで、ホルモンバランスが崩れてお肌のトラブルが起きやすいためです。また、出産後授乳期間中に脱毛することについてですが、こちらについても同様です。出産後に関しては、お客さまのご判断として脱毛施術を受けられるのは当サロンでは問題なしとしております。サロンによっては、授乳中もお肌のトラブルが発生しやすいとしてお断りされているところもございます。一番無難なのは、授乳期まで終えてから脱毛を再開される方が安心なのは確かです。ただし、ハイフに関しましては一時的に血中に老廃物などが少なからず発生いたしますので、妊娠の可能性がある妊活中・妊娠中・授乳中は決して施術を受けないようにしましょう。
肌荒れがひどいのですが受けられますか?
A.炎症や化膿しているとご遠慮いただく場合があります。ニキビなどが部分的にある場合は、その範囲を避けて施術することが可能です。また、当店ではニキビや敏感肌をはじめとした肌トラブル改善に非常に効果的な、BBLトリートメントのご用意がございます。肌トラブルを改善させることにより、脱毛の施術効果も上がります。併せてご検討いただけますと幸いです。
タトゥーがありますが施術は可能ですか?
A.タトゥーやアートメイク部分につきましては、コットンやガーゼで隠して、該当部分は照射をしないよう避けて施術することになります。
日焼けしていても大丈夫ですか?
A.基本的には問題ございません。当店の機械は従来の脱毛機器とは違い、皮膚の色や毛色を問わないため、施術可能です。ただし、皮膚が炎症を起こしている場合は、施術をご遠慮いただくこともございます。
脱毛完了後、再発毛はありますか?
A.こちらに関しては毛穴細胞が不老不死ではない限り、医療脱毛であろうと光脱毛であろうと少なからず再発毛の可能性はございます。「永久脱毛」というものを医療脱毛の専売特許として謳っておりますが、永久脱毛という言葉の定義は「最終脱毛から1ヶ月後の毛の再生率が20%以下である脱毛法」とアメリカのFDAなどで定義付けされています。つまり「永久脱毛」とは、字面と本当の意味が釣り合っていない言葉遊びのようなものです。とはいえ、脱毛が完了すれば基本的に長期に渡って再発毛することは少ないです。ただ、ごく少数の毛穴においては再生してしまうことがある(数本だけ生えてきた…等)ので、数年に1度はメンテナンスで脱毛施術をする必要がございます。当店で脱毛を12回完了されたお客さまは永久保証をお持ちなので、正規価格から60%offの都度払いでいつでもメンテナンスに通っていただけます。
出産したら、また毛が生えてきましたが…?
A.そうですね。。人体の神秘で、ホルモンバランスの影響で人生において数回、再発毛の危険があるタイミングがございます。それは「初潮・精通などの思春期」「妊娠・出産」そして「更年期」です。これらのタイミングでは、人体の組織細胞が大きく入れ替わります。思春期では声が変わったり、大きく伸長が伸びたりしますし、妊娠や出産では食べ物の好みが180度変わってしまったりするほどです。これらのタイミングでは一定数の方に脱毛完了していてもごく一部の部位で再発毛するケースがございます。当サロンは、そういった場合にも備えて12回コースのあとに永久保証をお付けしております。せっかく脱毛が完了していたのに、再度正規の価格で脱毛にお金を払いたくないという気持ちを応援します!60%offでご利用いただけますので、再発毛した毛をもう一度退治してしまいましょう!
施術前後のケアについて
顔脱毛の際、メイクはしていってもよいですか?
A.お顔の施術日は、メイクをしたままご来店いただいて問題ございませんが、施術時にクレンジングでメイクオフしていただきますので、お客さまにてお使い慣れたメイク用品をご持参ください。店舗でもクレンジングや化粧水など、基本的なものは用意しておりますのでご希望の場合はお申し付けください。また、施術後にゆっくりお支度を整えていただくためのお化粧直し席も用意いたしておりますので、ぜひご利用ください。
脱毛前に気をつけておくべきことはありますか?
A.脱毛に必要なお肌の要素は、ズバリ「お肌水分量」です。乾燥肌になってしまっていないかどうかは実は非常に重要です。脱毛時には保湿ジェルを塗布して行いますので、概ね問題はございませんが、可能であれば日々のお手入れで保湿ケアを行っていただけますと幸いです。また、来店までに希望施術部位のシェービングをお願いしております。背面部などご自身でお手の届かない部分は除き、しっかりムダ毛処理を行ってからご来店ください。
脱毛前のムダ毛の処理はどうすればよいですか?
A.ご来店当日に施術を受けられる場合は、脱毛予定日の「前日まで」に、脱毛予定の部位を電気シェーバー等で自己処理の上、ご来店ください。お客さまの手の届かない部位(うなじ・えり足・背中など背面部)につきましては、施術前にサロンスタッフにてシェービングのお手伝いをさせていただきますのでご安心ください。
アフターケアはどのようにすればよいですか?
A.脱毛後は、お肌に十分な保湿ケアをお願いいたします。SANWA SALONでは、脱毛後には、【天然保湿ローション】を使用させていただき、お肌を炎症から守り、保湿いたします。当店おすすめの「スムーススキンローション」は、脱毛時のお肌に必要な成分がふんだんに盛り込まれておりますので美肌効果も期待でき、サラサラ・スベスベのお肌になります。
シェービングサービスはありますか?
A.はい、もちろんございます。お客さまの手の届かない部位(うなじ・背中・お尻など背面部)につきましては、施術前にサロンスタッフにてシェービングのお手伝いをさせていただきますので、フェイス用シェーバーをご持参の上、ご来店をお願いいたします。その他、剃り残しの部分についても極力ムダ毛は無いほうが施術効果が上がるためお客さまにてご同意いただけましたら、お手伝いさせていただけます。
予約について
予約なしに来店できますか?
A.予約なしの来店も受け付けております。ただし、予約の方を優先させていただきますので、状況によってはお待ちいただく場合もございます。終日予約で埋まってしまっていた場合は別日でご予約していただくことになりますので、 可能であれば予約をしてからのご来店をおすすめしております。
カウンセリングの時間はどのくらいかかりますか?
A.初めてのカウンセリングの場合、20~40分ほどを目安にしていただいております。お客様のお悩み部分について担当カウンセラーがじっくりとお話を伺います。また、使用する脱毛機器についての説明や、お客様に最適なプランの案内なども丁寧に説明いたします。無料のテスト照射をご希望の際は、サロンスタッフまでお申し付けください。
未成年でも予約できますか?
A.はい、もちろん可能です。当日は学生証と親権者の同意書をご用意ください。(PDFをプリントアウトいただき、親権者様の直筆にて、必要事項、署名、捺印をお願いいたします))【未成年の方について】 18歳以上20歳未満の方は親権者様の同意書が必要となります。 (高校生以下の方は親権者様と同伴の上、ご来店ください。)
無料のテスト照射を希望の場合はどうしたら良いですか?
A.テスト照射をご希望の旨、カウンセラーにお申し付けください。案内させていただきます。
ご契約・お支払いについて
契約するのに何が必要ですか?
A.ご本人様確認のため、現住所がわかる身分証明書(運転免許証、健康保険証、パスポート、学生証など)をご持参ください。※未成年の方は、学生証と親権者の同意書をご用意ください。(PDFをプリントアウトいただき、親権者様の直筆にて、必要事項、署名、捺印をお願いいたします) 【未成年の方について】 18歳以上20歳未満の方は親権者様の同意書が必要となります。 (高校生以下の方は親権者様と同伴の上、ご来店ください。)
お支払い方法はどのようなものがありますか?
A.当サロンでは以下のお支払い方法をご利用いただけます。・現金・クレジットカード(VISA、Master)・日本プラム ショッピングローン分割払い(8回払い以内は手数料を全額当店負担)
分割払いは可能ですか?
A.分割払いとなりますと、クレジットカードでの分割払いか、ショッピングローンでの分割払いとなります。クレジットカードの場合は、一括としてお支払い後、カード裏面のクレジット会社にお電話していただき、当支払いを分割したいと伝えて頂くと分割可能となります。ショッピングローンの場合、8回分割までは当店ですべての手数料を負担いたします。9回目以降はお客様のご負担とはなりますが、最大36回払いまで分割可能です。【未成年の方について】 18歳以上20歳未満の方は親権者様の同意書が必要となります。 (高校生以下の方は親権者様と同伴の上、ご来店ください。)
解約しても大丈夫ですか?
A.はい、もちろんです。ご契約いただいた日より8日以内にお申し出いただければ、クーリングオフの対象となります。クーリングオフは手数料など一切無しで契約金額が全額返金されます。また、SANWA SALONでは日本エステティック機構の推奨に基づき、コースの解約期限は1年間設けさせていただいております。クーリングオフ期間を過ぎた際の解約手数料は「2万円もしくは契約残金の10%、いずれか低い方」となりまして、手数料を差し引いた額が返金されます。なお、解約期限を過ぎてなお未消化で残っている回数分の有効期間は無期限ですので、お客様のご都合の良いタイミングで施術を受けて頂けます。